ITX Kontaktsenter

— Samler all kundekommunikasjon i én løsning

Med ITX får du en alt-i-én løsning for telefon, e-post, sms, chat, sosiale medier og saksbehandling, hvor alt lagres på kunden. Dette gjør det enklere for alle agenter å hjelpe kunden neste gang de tar kontakt. Når kundene tar kontakt vises informasjon om kunden, som hvem som snakket med kunden sist, åpner automatisk siste ticket, man ser åpne og uløste saker, ubetalte faktura, ordre, reskontro m.m.

Integrasjonen med Tripletex sørger for at relevant informasjon tilgjengeliggjøres i det kunden henvender seg. Integrasjonen gjør det i tillegg enklere å sende ut fakturakopi, uten å måtte logge inn i Tripletex.