Egeninkasso er når du selv tar hånd om innkreving av utestående krav, i stedet for å bruke et inkassobyrå. Fordelen er at du selv har dialog med kundene dine og kan være trygg på at de behandles som du ønsker. I tillegg beholder du alle rente- og gebyrinntekter selv. Ulempen er at det kan være tidkrevende, spesielt om du har mange kunder som skylder penger.
Egeninkasso krever også en viss juridisk grunnkunnskap. Du er nødt til å vite hvordan du skriver korrekte inkassovarsler, hva fristene er, og hvordan du går frem hvis en kunde ikke betaler.
Bruk av egeninkasso kan påvirke kunderelasjonene. Selv om det kan være fint å ha direkte dialog med kundene, kan det også oppleves ubehagelig å måtte purre på betaling eller drive med innkreving av penger. Dette kan i noen tilfeller skade kundeforholdet.
