Kapittel 1: Introduksjon
1.3 Hjelp i Tripletex
I Tripletex er hjelpen aldri langt unna. Her får du en kort introduksjon av hjelpemidler hvor du finner svar på det du lurer på! Vi har mange eksperter som stadig jobber for at du skal bli mer selvstendig i din arbeidshverdag.
AI-assistent
Vår AI-assistent kan hjelpe deg med dine spørsmål på chat når du lurer på noe – og den er døgnåpen! Mer enn 85% av spørsmålene som kommer inn til AI-assistenten kan besvares umiddelbart.
Du finner den ved å trykke på «Assistent» i menyen øverst til høyre når du er logget inn i Tripletex.
For at AI-assistenten skal svare deg best mulig, anbefaler vi at du følger disse enkle rådene:
- Skriv fullstendige spørsmål og bruk spørreord som hvordan, hva eller hvor.
- Utdyp spørsmålet ditt så godt som mulig.
- Unngå spørsmål som gjelder spesifikke bilag, fakturaer eller ansatte.
- Sticos Faghjelp er integrert i AI-assistenten, og kan hjelpe deg med å svare på regnskapsfaglige spørsmål. Les mer her.
Hjelpesenter
I hjelpesenteret kan du søke blant hundrevis av sider for å finne svar på det du lurer på. Hjelpeartiklene er alltid oppdatert og vi har et stort apparat som jobber målrettet med dette. Fra forsiden finner du snarveier til populære moduler, kurs og webinarer.
Kurs og webinar
Vi tilbyr mange relevante kurs og webinarer som hjelper deg i gang med Tripletex, enten du er nybegynner eller erfaren. Våre dyktige kursholdere viser deg hvordan du enkelt kommer i gang med fakturering, regnskap, lønn, prosjekt og mye mer.
Support i Tripletex
Som regnskapsfører kan du møte mange ulike problemstillinger når du jobber med forskjellige kunder. I Tripletex er det mange muligheter for å få hjelp dersom du skulle stå fast.
Vi har et dedikert support-team for regnskapsførere som består av mange dyktige kollegaer som mer enn gjerne bistår med sin ekspertise om Tripletex. Våre kundebehandlere er ikke regnskapsførere, og har derfor ikke faglig kompetanse. Derimot er de godt kjent med tekniske utfordringer regnskapsførere kan møte på.
Vi spør ofte om tilbakemelding på servicen vi gir, og undersøkelsene våre viser at vi leverer skikkelig god service.
Som regnskapsfører kan du kontakte vår support via telefon, chat, e-post og du kan bruke AI-assistenten som et smart-søk inne i Tripletex.
