Gode forberedelser og en gjennomtenkt plan øker sjansen for å lykkes når du skal starte nettbutikk.
Velg riktig navn og domene til nettbutikken
Navn på nettbutikken
Et godt navn på nettbutikken er unikt, enkelt å huske og å skrive, og det kan gjerne ha en naturlig assosiasjon til det du selger. Skal du selge hundeprodukter, kan det for eksempel være lurt å inkludere «hund» i navnet.
I tillegg er det noen formelle krav til bedriftsnavn, blant annet avhengig av selskapsformen.
Tips: Du kan bruke Google Trends for å undersøke om folk søker etter lignende navn.
Velg domene til nettbutikken
Webdomenet er butikkens unike adresse på nett. Domenenavnet bør være det samme som navnet på nettbutikken din for gjenkjennelighet. Skal du operere i Norge, er det lurt å velge en .no-adresse. Domenet registrerer du hos en valgfri domeneleverandør.
I tillegg trenger du et webhotell for å lagre nettsidens filer og innhold (også kalt “hosting”). Noen nettbutikkleverandører tilbyr hosting inkludert i løsningen. Hvis du ikke har teknisk kompetanse selv, bør du velge en leverandør som håndterer dette for deg.
Tips: Sjekk om domenet du ønsker er ledig på norid.no
Ha en tydelig plan for nettbutikken
For å lykkes med nettbutikken bør du ha en tydelig strategi.
- Produkter – Hvilke varer skal du tilby, og hvordan skal de presenteres?
- Konkurransesituasjonen – Hvordan skiller du deg fra konkurrentene?
- Målgruppen – Hvem skal handle hos deg?
- Markedsføring – Hvordan skal du tiltrekke deg kunder?
Produkter og produktbeskrivelser i nettbutikken
Driver en fysisk butikk, må du vurdere om du skal ha de samme varene i nettbutikken eller kun et utvalg av dem.
Lag gode produktbeskrivelser:
- Bruk dine egne ord – unngå å kopiere produsentens tekst.
- Bruk ord folk søker etter.
- Beskriv produktets viktigste egenskaper og fordeler for kunden.
- Ha med spesifikasjoner som størrelse, materiale og bruksmuligheter.
Bilder og visuelt innhold:
- Sørg for høyoppløselige produktbilder fra flere vinkler.
- Sjekk om produsentene har bildebanker med profesjonelle bilder.
- Inkluder produsentens logo hvis relevant.
Husk: Ha en egen side med informasjon om bedriften, kontaktopplysninger og organisasjonsnummer. Sørg også for at salgsbetingelsene er lett tilgjengelige i nettbutikken.
Hva gjør konkurrentene?
Før du starter nettbutikken din, er det lurt å analysere hva konkurrentene dine gjør på nett. Besøk nettbutikkene deres, meld deg på nyhetsbrev og følg dem i sosiale medier. Studer hvordan de presenterer produktene sine, hvilke tilbud de kjører og hvordan de kommuniserer med kundene.
Målet er ikke å kopiere, men å finne ut hvordan du kan skille deg ut!
Hvem er målgruppen og hvor skal du markedsføre?
Du bør ha en tydelig tanke om hvem som er primærmålgruppen for produktene dine, og optimalisere markedsføringen ut fra dette.
Ha en plan for å markedsføre i riktige kanaler og med rett budskap, mot målgruppen. Betalt søk, sosiale medier, nyhetsbrev og digitale annonser, er bare noen av mulighetene. Hva du bør velge avhenger både av målgruppen din og budsjettet.
Det kan også være lurt å oppfordre kunder til å skrive anmeldelser på for eksempel Google Review.
I tillegg bør du ha stort fokus på både søkemotoroptimalisering (SEO) og nå også såkalt GEO (optimalisering for å bli fanget opp av generativ AI). SEO og GEO handler både om å tilrettelegge nettsiden teknisk, og å lage godt og relevant innhold, slik at Google, andre søkemotorer og AI-søk klarer å å finne og crawle sidene og innholdet ditt.
Med en god SEO-/GEO-strategi øker du mulighetene for å få mer trafikk og økt salg – uten å betale for annonser.
Hvordan velge riktig nettbutikkleverandør?
Det finnes mange løsninger for å bygge en nettbutikk. For å finne den rette for din bedrift, bør du kartlegge følgende:
- Er plattformen brukervennlig?
- Hvilke funksjoner er inkludert? (Betalingsløsninger, fraktalternativer osv.)
- Er nettsiden mobilvennlig?
- Hva koster det?
- Er hosting og drift inkludert i prisen?
- Tilbys support? På hvilket språk og til hvilke tider?
- Får jeg hjelp med markedsføring og synlighet på nett?
En god nettbutikkleverandør skal kunne gi deg klare svar på disse spørsmålene. Ved å gjøre en grundig vurdering sikrer du at du velger en plattform som passer dine behov – både nå og i fremtiden.
Få en demo av løsningen før du gjør et valg.
Les mer om hvilken nettbutikkplattform du bør velge.
Design og brukervennlighet i nettbutikken
Godt design er funksjonelt og gir en god brukeropplevelse i tillegg til å se pent ut. Du må blant annet sørge for at nettbutikken fungerer sømløst på både mobil, nettbrett og desktop.
Tilpass designet til merkevaren din:
- Sørg for at farger, fonter og designelementer stemmer med din visuelle profil.
- Velg en nettbutikkplattform som gir deg fleksibilitet til å tilpasse utseendet etter behov.
En brukervennlig og mobiltilpasset nettbutikk øker sjansen for at kundene gjennomfører kjøpet – og kommer tilbake.
Sjekk Mystore.no sitt designutvalg her.
Betaling, lager og logistikk
Velg riktig betalingsløsning
Sørg for at nettbutikkleverandøren tilbyr de betalingsløsningene du ønsker å gi kundene dine.
De fleste forbrukere foretrekker å betale med bankkort, kredittkort, faktura eller mobilbetaling. En helintegrert løsning som Klarna Checkout lar deg tilby betaling med faktura, delbetaling og kort. Vipps er også en populær betalingsløsning i norske nettbutikker.
Lager og lagerhåndtering
Effektiv lagerstyring er essensielt for å drive en nettbutikk. Sjekk at nettbutikkleverandøren tilbyr gode systemer for:
- Ordre- og lagerbehandling
- Automatiserte varsler for lav lagerbeholdning
- Rapporter som er i samsvar med norske lover og regler
Frakt og logistikk
Bestem deg for hvilke fraktalternativer du skal tilby i nettbutikken. Her er det flere ulike modeller:
- Gratis frakt – Populært, men kan kreve høyere produktpriser.
- Fast fraktpris – Enkelt for kunden, forutsigbart for deg.
- Automatisk fraktberegning – Integrasjoner med Posten, Bring, PostNord m.fl.
Husk også at det er en fordel med en logistikkpartner som tilbyr følgende:
- Enkle løsninger for ordre- og returhåndtering
- Automatiserte prosesser som sparer tid og reduserer feil
Regnskap og økonomi i nettbutikken
For å få nettbutikken til å gå rundt og tjene penger, er det viktig å ha kontroll på økonomien fra dag én. Bruker du en nettbutikkløsning som kan integreres med regnskapsprogrammet ditt, unngår du manuell bokføring og sparer tid.
Fordelene med å koble systemene dine sammen er:
- Automatisk bokføring av salg
- Mindre risiko for feil
- Frigjør tid til markedsføring og vekst
Sørg for innsikt i hvordan det går med nettbutikken
For å måle effekten av innsatsen din i nettbutikken, bør du bruke et analyseverktøy som Piwik eller Google Analytics. Da får du god innsikt i blant annet:
- Hvor kundene dine kommer fra
- Hva de søker etter
- Når på døgnet nettbutikken har mest trafikk
Husk også å sette opp sporing av netthandel slik at du kan måle konverteringer, altså hvilke handlinger kundene utfører i nettbutikken. Denne innsikten hjelper deg med å optimalisere både markedsføring og brukeropplevelse.
Drift, vedlikehold og kundereise
Når nettbutikken er lansert, er det viktig å sette av tid og ressurser til løpende drift. Det tar tid å legge inn produkter, håndtere ordrer og returer, samt pakke og sende varer. En godt vedlikeholdt nettbutikk gir en bedre kundeopplevelse og øker sjansen for gjenkjøp.
Regelmessige oppdateringer sikrer også at alt fungerer som det skal – fra betalingsløsninger til fraktalternativer. Ta deg tid til å teste butikken jevnlig og sørg for at kundereisen er så smidig som mulig.
Sett deg inn i lover og regler for netthandel
Det finnes en rekke lover og regler du må følge når du driver nettbutikk. Forbrukertilsynet har tilsyn med markedsføring, salgsbetingelser og kontraktsvilkår for næringsdrivende.
Viktige områder du bør sette deg inn i inkluderer:
- Angrerettloven – Kunder har normalt 14 dagers angrerett ved nettkjøp.
- Personvern (GDPR) – Regler for hvordan du håndterer kundedata.
- Markedsføringsloven – Retningslinjer for hvordan du kan reklamere for produktene dine.
Å ha gode og tydelige salgsbetingelser i nettbutikken bidrar til en tryggere kjøpsopplevelse for kundene dine.
Klar for å starte nettbutikk?
Det har aldri vært enklere å starte en nettbutikk enn i dag, men det krever fortsatt en god plan og riktig verktøy. Vi håper denne guiden har gitt deg en solid oversikt over hva du bør tenke på før du setter i gang.
Dette innlegget er opprinnelig skrevet av Mystore.no og senere redigert av Tripletex.
Ofte stilte spørsmål
Hvordan kan jeg måle suksessen til nettbutikken min over tid?
Mål suksess med nøkkelindikatorer som omsetning, trafikk, konverteringsrate, gjennomsnittlig ordreverdi og kundetilfredshet. Følg med på disse over tid for å se trender.
Hvordan kan jeg analysere kundeadferden for å forbedre brukeropplevelsen i min nettbutikk?
Ved å bruke analyseverktøy, som Piwik, kan du se hvordan besøkende navigerer på nettstedet, hvilke sider de tilbringer mest tid på, og hvor de forlater nettstedet. Dette kan gi innsikt i sterke og svake sider ved brukeropplevelsen, og gi deg informasjon om hvilke områder du trenger å forbedre, enten det gjelder innhold, navigasjon eller handling.
Hvordan kan jeg forbedre mobilopplevelsen for kundene mine?
For å forbedre mobilopplevelsen bør du sørge for at nettstedet tilpasser seg forskjellige skjermstørrelser (responsivt design) og er lett navigerbart på mobile enheter.
Forenkling av betalingsprosessen, som å tilby autofyll av informasjon og redusere antall trinn til kjøp, kan også forbedre brukeropplevelsen betydelig for mobilbrukere.
For raskere lastetid bør du fokusere på å komprimere bilder, og redusere filstørrelser uten å ofre kvalitet. Implementer «lazy loading» slik at innhold lastes inn bare når det er nødvendig, og vurder å bruke AMP (Accelerated Mobile Pages) for lynraske sidevisninger.
Å minimere bruk av tunge skript og eksterne biblioteker kan redusere lastetiden.
