Med ITX og Tripletex får du en komplett løsning for hele kundereisen – fra første kontakt til betalt faktura. ITX er en norsk plattform som samler all kommunikasjon på ett sted: telefon, e-post, SMS, webchat og sosiale medier.
Koblet til Tripletex får teamet ditt umiddelbar tilgang til kundedata, fakturahistorikk og reskontro direkte i dialogen – uten å bytte mellom systemer.
Slik fungerer det
Når en kunde tar kontakt, åpnes automatisk relevant informasjon fra Tripletex:
- Hvem kunden er og hvem som snakket med dem sist
- Siste og åpne saker
- Ubetalte fakturaer, saldo og reskontro
- Ordre og historikk
Selgere får strukturert pipeline med oppgaver og automatiske oppfølgingspåminnelser – slik at ingen leads faller mellom stolene. Kundeservice får full dialog- og historikkoversikt på tvers av alle kanaler, slik at kunden slipper å gjenta seg.
Hva får jeg med ITX-integrasjonen?
- Toveis synkronisering av kunder, kontaktpersoner og leverandører
- Full økonomiinnsikt – faktura, saldo og reskontro tilgjengelig direkte i ITX
- Strukturert salgspipeline med oppgaver og automatiske oppfølginger
- Støtte for alle kommunikasjonskanaler: telefon, e-post, SMS, webchat og sosiale medier
- Mulighet til å sende fakturakopi direkte fra ITX
- Automatisk lagring av all kundedialog – tilgjengelig for hele teamet
- AI-støtte for raskere saksbehandling og smartere oppfølging
- Måling av kundetilfredshet på tvers av alle kontaktpunkter
Hvorfor velge ITX-integrasjonen?
- Norsk leverandør – utvikling, support og datalagring i Norge
- Salg og kundeservice i én løsning – ikke to separate systemer som ikke snakker sammen
- Alle kanaler samlet – telefon, e-post, webchat, SMS og sosiale medier på ett sted
- Full kundeoversikt – økonomi, historikk og dialog samlet på kundekortet
- Rask implementering – de fleste er i gang på 2–4 uker
- Personlig oppfølging – dedikert kontaktperson gjennom hele prosessen
- Kundeorientert utvikling – løsningen videreutvikles basert på kundebehov
