Til fagbloggen AI er endelig tilgjengelig for alleFagbloggLivet i TripletexPublisert12.04.2024Teknologieksplosjonen vi opplever nå, vil prege Tripletex og hvordan vi jobber fremoverAI forsterker kundeopplevelsenTakket være målrettet innsats og engasjement i Tripletex, er det allerede integrert mye AI-funksjonalitet i systemet.– Noen av tjenestene vi har rullet ut til kundene våre – med stor suksess – er bilagsautomatisering og AI-assistenten, sier Christian Hammer.Han jobber som Product Manager i Optimus-teamet i Tripletex, som fokuserer på hvordan AI brukes i systemet.– AI-assistenten i Tripletex bistår deg som trenger hjelp i systemet. Den svarer på spørsmål og forklarer deg hvordan du kan løse eventuelle utfordringer. Bare hittil i år har assistenten tatt imot tusenvis av henvendelser.Les også: Endringen fra Skatteetaten som påvirker alle norske selskaperFornøyde kunderProsjektet med å bygge og videreutvikle AI-assistenten er et tverrfaglig samarbeid mellom utvikling, forretningsutvikling og hjelpesenteret. I januar i år ble assistenten tilgjengelig for alle kunder i Tripletex.– Vi har blant annet innført ny teknologi som Chat GPT 4. Ikke minst har vi jobbet mye med å tilpasse hjelpedokumentasjonen vi har, slik at assistenten skal klare å hjelpe kundene våre best mulig, forklarer Hammer.Når du stiller et spørsmål leter AI-assistenten i ulike databaser for å finne svaret. Etter noen sekunder får du svar.– Det er gøy å se hvor gode resultatene er allerede, sier Hammer og oppsummerer:I løpet av årets første tre måneder kom det over 135 000 spørsmål til AI-assistenten Over 80 % av svarene er korrekte24 % av spørsmålene ble stilt utenfor arbeidstid – som betyr at vi kan tilby kundene enda bedre kundeserviceKun 11 % av spørsmålene gikk videre til supportFolk er like fornøyd som når de får menneskelig supportGode erfaringer: På kort tid har AI-assistenten blitt et nyttig verktøy for kundene i Tripletex.Videreutvikler AI-assistentenSelv om Tripletex har jobbet med kunstig intelligens i mange år, er det først det siste året at utviklingen virkelig har satt fart.– For oss er det viktig å skape smarte løsninger som gir kunden full kontroll og oversikt over sin egen bedrift – derfor er det givende å se at innsatsen gir avkastning, forteller Negina Mamadova, Development Manager for Team Optimus.Nå jobber teamet med å videreutvikle AI-assistenten til å fungere som en copilot i Tripletex.– Dette innebærer mange nye egenskaper, som at den vil svare på juridiske spørsmål, lage finansielle rapporter for deg, generere grafer basert på tallene dine og svare på spørsmål som du har om disse tallene, forklarer hun. Prøv oss gratis i 14 dager!Prøv Tripletex gratis i 14 dager - helt uten forpliktelser eller liten skrift. Prøv gratis Se priserAndre relevante artikler FagbloggProduktnyheterPublisert23.04.2024Lagerstyring tilpasset dine behov Vi jobber stadig med å videreutvikle løsningen vår for lager og logistikk, og har i det siste hatt mye fokus på å kunne tilby løsninger som passer dine behov. Les… FagbloggLover og reglerPublisert10.04.2024Sist oppdatert12.04.2024Endringen fra Skatteetaten som påvirker alle norske selskaper I år bør du være tidlig ute med årsoppgjøret og skattemeldingen. En tidlig start kan ikke bare gi bedre oversikt over økonomien, men også muligheter for å effektivisere prosessen. FagbloggTripletex forklarerPublisert09.04.2024Sist oppdatert09.04.2024Hva er skattefradrag? De viktigste fradragene du bør kjenne til Skattefradrag er en reduksjon i skatten du må betale. Når du eller bedriften din har kostnader som er til nytte for driften, som utstyr, bil eller møbler, kan du trekke…Prøv Tripletex gratisÅ prøve Tripletex er helt gratis og uforpliktende. Kontoen krever ikke betalingsdetaljer og utløper automatisk etter prøveperioden på 14 dager dersom du ikke ønsker å fortsette. Hei 👋 Lurer du på noe? Send meg en melding!